Same-day aftenlevering

Kunden vises kun muligheden for at få leveret med Burd Delivery, når leveringsadressen er til et postnummer, vi servicerer. Når vi har modtaget alle pakker på vores lager, informerer vi alle kunder, hvis pakker vi har modtaget, om, at vi er på vej

Alle SMS'er, vi sender ved levering

1: Vi kommer i aften
2: Vi kommer om 40 minutter
3: Pakken er leveret - rate vores chauffør

Når vi er ca. 40 minutter væk fra kunden, sender vi endnu en SMS, hvori kunden kan live-tracke budet og kontakte angående leveringen. I denne SMS vises også en konstant opdaterende live ETA, så kunden ved, hvornår vi forventer at ankomme med pakken. Det giver mulighed for at planlægge sin aften

Livetracker, når vi nærmer os kunden

Kunden kan ringe og skrive til budet og se ETA

Efter kunden har modtaget sin pakke, beder vi dem rate både vores bud samt Burd Delivery's NPS i forbindelse med webshoppen. Vi deler dette med webshoppen, så de kan se, hvad de gør godt og hvad der kan forbedres. Ligeliedes bruger vi dette til selv at forstå, hvordan vi kan gøre leveringerne bedre

Kunde rater både bud og webshop

Vi bruger dette til at forbedre vores service